Dopo che tutti i punti sono scomparsi molto tempo fa

Sono rimasta perplessa perché tutti i punti che avevo faticosamente accumulato sono stati improvvisamente azzerati senza alcun preavviso, e i negozi sono scomparsi senza dire una parola. Non usavo il sito da un po', ma quando ho effettuato l'accesso dopo tanto tempo, ho visto che le attività erano riprese e il sistema era tornato ad accettare pagamenti in denaro. Per chi di voi era già iscritto e ha visto scadere i propri punti, avete semplicemente ricominciato da capo con i punti scaduti? Ho visto siti chiudere, ma questa è la prima volta che vedo scadere i punti in questo modo mentre il sito è ancora attivo. Capite chi è rimasto e ha ricominciato da zero? Se i punti vengono attualmente convertiti in buoni regalo, anche questi hanno una data di scadenza?