Erreur ponctuelle

Avant-hier, le bonus s'affichait autour de 400 points, j'ai donc cliqué dessus et reçu une petite somme. Je ne savais pas que le bonus baisserait ensuite, c'est pourquoi je n'ai pas pu cliquer à nouveau. Aujourd'hui, il s'affichait de nouveau autour de 400 points, mais en cliquant sur « Points doublés », je n'ai reçu que 20 points ; la bannière du service client est même inactive. Merci de résoudre ce problème.