Je ne peux pas vérifier mon identité.

Je me suis inscrit avant

J'essaie d'échanger mon coupon contre un bon d'achat dans une supérette, mais je n'arrive pas à me faire authentifier. J'ai pensé que j'étais peut-être enregistré avec mon ancien numéro, alors j'ai essayé de modifier mes informations personnelles, mais ça ne fonctionne pas non plus. Que dois-je faire ?

J'ai envoyé un courriel à l'administrateur, et comme je ne sais pas quand il le verra, j'écris ce message ici.