¿Reembolso defectuoso?

Creo que compré cosméticos defectuosos...
La tapa está abierta, como si alguien la hubiera escrito.
La parte superior también debería estar húmeda, pero está ligeramente seca y
El color también se ha vuelto amarillo.
¿Puedo obtener un reembolso? Seguro que nadie usó esto...

fuente: Preocupaciones aquí