我無法驗證我的身分。

我之前註冊過。

我現在想用我的帳戶兌換便利商店優惠券，但是驗證失敗了。我以為可能是用舊手機號碼註冊的，所以嘗試修改個人訊息，但還是不行。我該怎麼辦？

我給管理員發了一封郵件，但我不知道他們什麼時候會看到，所以我在這裡發文說明情況。