退款有誤？

我覺得我買了有瑕疵的化妝品…
蓋子是開著的，好像有人在上面寫了字一樣。
頂部也應該保持濕潤，但它有點乾。
顏色也變成黃色了。
我可以退款嗎？一定沒人用過這東西吧…

來源：這裡存在一些問題。