退款有误？

我觉得我买到了有瑕疵的化妆品……
盖子是开着的，好像有人在上面写了字一样。
顶部也应该保持湿润，但它有点干。
颜色也变成黄色了。
我可以退款吗？肯定没人用过这东西吧……

来源：这里存在一些问题。