Khi đổi trả hàng tại cửa hàng

Cửa hàng không có phiếu quà tặng...

Nếu tôi mua sản phẩm đó dưới dạng hàng hóa vật lý, liệu tôi chỉ có thể đổi lấy chính xác sản phẩm đó tại cửa hàng tiện lợi không?