메신저로 하는 일처리

메신저로 하는 일처리가 문제일까요?

사람이 문제일까요?

예1. ~일이 있었으니 이런 문의가 오면 이런식으로 안내해주세요. 이번에는 누가 안내했습니다.
답1 네 안내드리겠습니다

예2. ~ 파일 중에서 처리 완료된건만 표기해서 공유주세요
답2 네

그리곤.... 파일이 안오길래 물어보니 무슨 파일이요??
기계적인 대답이었........

저는 사람이 문제라고 생각하긴 하는데.... 후...